Вот длинный но очень важный пост про доставляемость, спам фильтры и прочее. Здесь есть ссылки на вебинары, статьи и правила.
Презентация, чтобы понимать что такое доставляемость: http://rocket-mail.ru/mem2_dz/mem2-m2-delivery_expertsender.pdf
Подробная методичка от смартреспондера (сервиса для рассылок) http://smartresponder.ru/files/Smartresponder-How-To-Avoid-Spam.pdf
Требования к письмам от:
Яндекса - https://yandex.ru/support/mail/spam/honest-mailers.xml
Google - https://support.google.com/mail/answer/81126
Mail.ru - https://help.mail.ru/mail-help/rules/general
Перед отправкой необходимо проверить свои рассылки на соответствие этим правилам:
1. Проверьте наличие и корректность SPF, DKIM, DMARC:
Первый вариант проверки (для технических специалистов и продвинутых)
Проверка SPF записи по ссылке: http://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx и введите команду "spf: mysite.ru"
Проверка DKIM подписи по ссылке: http://dkimcore.org/tools/keycheck.html. Для проверки нужно знать selector - это название записи, на которой прописан ключ DKIM. Он уникальный для каждого домена.
Наличие DMARC (не обязательно). Проверка по ссылке: https://dmarcian.com/dmarc-inspector
Второй вариант проверки (простой, для новичков и не технарей)
Отправьте из вашей рассылочной платформы любое письмо на свои ящики. Посмотрите в служебных заголовках наличие SPF и DKIM. Их статус должен быть "pass". Например в Gmail посмотреть служебные заголовки можно по кнопке "Показать оригинал" (она расположена справа сверху в каждом письме).
В верхних строках найдите записи spf=pass и dkim=pass. Если так, то все ок. Если стоит другой статус - значит нужно настраивать dkim и spf.
Если вы используете "обычные" аккаунты в getresponse, smartresponder, mailchimp, unisender и т.п., то вам DKIM прописывать не нужно, т.к. рассылочные платформы его подписывают автоматически под свои сервера отправители.
Инструкция как настроить SPF и DKIM: http://wiki.mindbox.ru/default.asp?W504
2. Проверьте домен и ссылки в письмах по публичным черным спискам
Вариант 1: http://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx, команда "blacklist: domain.com"
Вариант 2: http://whatismyipaddress.com/blacklist-check - просто вводите IP домена
IP домена можно получить здесь: http://ipaddress.com/ip_lookup/ - вводите имя домена, получаете IP.
Какие домены проверять:
- Ваш сайт, куда ведут ссылки из писем
- Домен отправитель
- все домены, на которые есть ссылки из писем (Обычно это сайты где лежит графика писем, различные службы техподдержки и пр.)
Если ваши домены есть в черных списках, то меняйте домены, хостинг, место хранения картинок и т.д. В самых запущенных случаях - приходилось создавать новый сайт на новом хостинге и переносить туда все материалы проекта.
Если же у вас база маленькая (до 10 000), и в спам вы не попадаете - можете ничего не менять.
3. При необходимости создайте:
-выделенный IP-адрес отправителя и вашего сайта
Если при проверке вы обнаружили свои IP в блэклистах, то разместите свои домены на отдельных IP. Это Поможет вам сделать ваш админ. Либо обратитесь за подробностями на хостинг. При размещении на выделенных IP - тоже проверяйте их на наличие в блэклистах.
-отдельный домен для массовых рассылок (или поддомен)
Это крайне желательно, если у вас большая база (более 20 000) и большое кол-во отправленных писем.
4. Убедитесь, что используете "подтверждение подписки"
Это называется "Double opt-in". Когда после подписки, человек получает письмо со ссылкой подтверждения. И только после того как он нажал на нее, он попадает к вам в базу.
5. Проверьте корректность писем
- Ссылка отписки присутствует, видна, понятна
- Есть контакты отправителя (имя, фамилия, мэйл, телефон, адрес компании)
- Есть текст с причиной получения письма "Вы получили это письмо, потому что подписались на получение материалов от _Имя Автора или проекта_. Если больше не хотите получать от нас письма, отпишитесь здесь.
6. Проверьте корректность верстки
Проверьте ваши письма и убедитесь, что в них у вас НЕ используется:
- одна картинка на все пиьсмо
- "жесткие" редиректы
- бесплатные сокращатели ссылок типа goo.gl, bit.ly и т.п.
- JavaScript
- ActiveX, VBScript, Java-апплеты
- Frames и Iframes
- подключаемые с внешних сайтов CSS
Также убедитесь, что html код письма не содержит "мусора", который может просочиться, если например вставить текст в html редактор из Ворда.
7. Адрес отправителя - на вашем домене
Убедитесь, что вы не используете в качестве адреса отправителя почту на бесплатных почтовиках, типа avtor@gmail.com. А используете почту своего домена, типа: avtor@mysite.ru.
Это не критично с точки зрения доставляемости, но крайне желательно. Кроме того, адрес отправителя с вашего сайта - повышает узнаваемость ваших писем читателями.
Если используете почту на своем домене, крайне желательно настроить SPF. Т.к. при отсутствии SPF записи - повышается вероятность ухудшения доставляемости.
8. Список тестовых емэйлов
Зарегистрируйте себе тестовые емэйлы на всех крупных почтовиках: mail.ru, bk.ru, list.ru, inbox.ru, yandex.ru, gmail.com, rambler.ru. Если у вас аудитория активно пользуется иностранными ящиками - регистрируйте их.
Настройте себе сбор почты с них, так, как вам удобно.
Создайте в вашей рассылочной платформе тестовый список из этих мэйлов. По ним будете делать проверочные отправки и смотреть как доходят письма. Эти же мэйлы внесите в ваши основные базы, чтобы видеть по ним еще и доходимость по массовым рассылкам.
Также в тестовый список внесите ящик со своего домена.
9. зарегистрируйте постофис и постмастер:
как это делать:
https://www.youtube.com/watch?v=s4leZAnB9f4
https://vimeo.com/116414858